AI Voice Agent canlı temsilciye ne zaman devretmeli?

Kullanıcı deneyimi açısından şeffaflık önemli. Müşteri AI ile konuştuğunu anlamalı ve istediği anda canlı kişiye geçebilmelidir.

Maliyet tarafında da dikkatli olmak gerekiyor. Her iş için büyük model kullanmak yerine görev tipine göre model seçmek daha sürdürülebilir.

Bence bu konu için kısa bir kontrol listesi hazırlanabilir. Yeni başlayan ekipler hangi adımları izleyeceğini net görür.

Veri güvenliği burada kritik. Kişisel veriyi maskelemeden veya izin süreçlerini netleştirmeden üretime geçilmemeli.