AI destekli CRM’de ilk ölçülmesi gereken KPI hangisi?
Bir CRM’e AI eklenince gerçekten değer katıp katmadığını nasıl ölçmeliyiz? Cevap süresi, dönüşüm oranı, kaçan çağrı, takip aksiyonu veya müşteri memnuniyeti arasında ilk KPI ne olmalı?
AgentOS Community
Bir CRM’e AI eklenince gerçekten değer katıp katmadığını nasıl ölçmeliyiz? Cevap süresi, dönüşüm oranı, kaçan çağrı, takip aksiyonu veya müşteri memnuniyet
Bir CRM’e AI eklenince gerçekten değer katıp katmadığını nasıl ölçmeliyiz? Cevap süresi, dönüşüm oranı, kaçan çağrı, takip aksiyonu veya müşteri memnuniyeti arasında ilk KPI ne olmalı?
Maliyet tarafında da dikkatli olmak gerekiyor. Her iş için büyük model kullanmak yerine görev tipine göre model seçmek daha sürdürülebilir.
Bence bu konu için kısa bir kontrol listesi hazırlanabilir. Yeni başlayan ekipler hangi adımları izleyeceğini net görür.
Veri güvenliği burada kritik. Kişisel veriyi maskelemeden veya izin süreçlerini netleştirmeden üretime geçilmemeli.
Forumda bu başlıkların düzenli güncellenmesi iyi olur. Her ay yeni araçlar ve tecrübeler özetlenirse topluluk canlı kalır.