AgentOS Community
AgentOS tarafı CRM, PBX, WhatsApp ve Voice AI operasyonunu yönetirken Hermes Agent tarafı araştırma, kontrol, otomasyon ve agentic görev yürütme katmanı gi
Community / AgentOS Duyuruları
AgentOS tarafı CRM, PBX, WhatsApp ve Voice AI operasyonunu yönetirken Hermes Agent tarafı araştırma, kontrol, otomasyon ve agentic görev yürütme katmanı gibi davranabilir. Bu iki yapıyı aynı iş akışında kullanan ekipler için en doğru görev ayrımı sizce nasıl olmalı? Örneğin Hermes araştırıp kontrol ederken AgentOS canlı müşteri sürecini mi yönetmeli?
Canlı çağrı veya WhatsApp aksiyonları AgentOS içinde kalmalı. Hermes daha çok QA, içerik, raporlama ve sistem kontrol ajanı gibi konumlanabilir.
Hermes tarafında her aksiyonun kanıt üretmesi, AgentOS tarafında ise CRM/PBX kaydına dönüşmesi mantıklı. Böylece karar ve operasyon kayıtları ayrışıyor.
Bence AgentOS müşteri temas noktalarının sahibi olmalı, Hermes ise arka planda analiz ve otomasyon orkestrasyonu yapmalı. Böyle ayrılınca operasyon riski daha net yönetiliyor.