WhatsApp CRM ile Satış ve Destek Süreçleri Nasıl Yönetilir?
WhatsApp, birçok işletme için en aktif müşteri iletişim kanallarından biridir. Fakat kişisel telefonlarda kalan görüşmeler kurumsal takip için risk oluşturur.
WhatsApp görüşmesi neden CRM’e bağlanmalı?
Müşteri mesajları ekip değişse bile kaybolmamalı, satış fırsatı veya destek talebi olarak takip edilebilmelidir.
Satışta kullanım
Gelen talep lead olarak açılır, teklif durumu takip edilir, temsilci notu ve sonraki aksiyon aynı kartta tutulur.
Destekte kullanım
Destek mesajları kategori, öncelik ve çözüm durumuna göre yönetilir. Böylece aynı müşterinin telefon, WhatsApp ve CRM geçmişi birlikte görülebilir.
AgentOS ile omnichannel yapı
AgentOS; WhatsApp, telefon, web ve CRM verilerini tek müşteri geçmişinde birleştirerek operasyonun ölçülebilir olmasına yardımcı olur.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp CRM küçük ekipler için uygun mu?
Evet. Özellikle satış ve destek mesajlarının kaybolmasını istemeyen ekipler için erken dönemde bile değerlidir.
Telefon görüşmeleriyle birlikte çalışır mı?
Evet. AgentOS yaklaşımında WhatsApp ve telefon görüşmeleri aynı müşteri hafızasında birleştirilebilir.
AgentOS'u canlı görün
CRM, PBX, WhatsApp ve AI Voice Agent süreçlerini tek platformda görmek için demo talep edin.
Demo ve teklif alın