KVKK Uyumlu AI Voice Agent Kullanımı İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler
KVKK uyumlu AI Voice Agent kullanımı için açık bilgilendirme, onay, veri minimizasyonu, maskeleme ve güvenli saklama süreçleri planlanmalıdır.
Açık bilgilendirme
Müşteri görüşmenin amacı, veri işleme kapsamı ve gerekli durumlarda kayıt politikası hakkında anlaşılır şekilde bilgilendirilmelidir.
Veri minimizasyonu
AI Voice Agent yalnızca iş süreci için gerekli veriyi işlemeli; gereksiz kişisel veri toplanmamalıdır.
Maskeleme ve erişim
TC, IBAN, kart bilgisi gibi hassas veriler maskelenmeli; erişimler rol bazlı sınırlandırılmalıdır.
AgentOS yaklaşımı
AgentOS kurulumunda müşteri verisi, çağrı kaydı, transkript ve rol yetkileri güvenlik politikalarıyla birlikte ele alınır.
Sık Sorulan Sorular
KVKK uyumu yalnızca yazılım özelliği midir?
Hayır. Yazılım, süreç, bilgilendirme metni, yetki ve saklama politikası birlikte değerlendirilmelidir.
Ses verisi nerede saklanmalı?
Kurumun güvenlik ve mevzuat ihtiyacına uygun, erişimi kontrollü ortamlarda saklanmalıdır.
AgentOS'u canlı görün
CRM, PBX, WhatsApp, çağrı merkezi ve AI Voice Agent süreçlerini tek platformda görmek için demo talep edin.
Demo ve teklif alın